您现在的位置是:KOK球盘体育 > 字数作文 >

提炼归纳:好的用户体验应该满足哪些条件

2020-04-16 10:32字数作文 人已围观

简介花呗哪些用户可以调整市面上讲用户体验的书和文章非常多,但是大家大多都没时间看吧;所以,我把那些书里面的理论知识提炼出来,并结合自己多年的工作经验,将好的用户体验应该满足哪些条件,总结...

  市面上讲用户体验的书和文章非常多,但是大家大多都没时间看吧;所以,我把那些书里面的理论知识提炼出来,并结合自己多年的工作经验,将“好的用户体验应该满足哪些条件”,总结归纳为文中9点。

  市面上讲用户体验的书非常多,我也看了不少相关书籍。那些书,虽然角度不同,但讲的主要内容还是很相近的。可能很多出入职场的产品助理们没有那么多时间一本本去读。

  所以,我把那些书里面的理论知识提炼出来,并结合自己多年的工作经验,将“好的用户体验应该满足哪些条件”,总结归纳为如下9点:

  性能好:就是系统得满足当前用户基数的使用。比如一开始是100人使用,系统比较顺畅,各个页面都能及时打开;但等用户基数超过1000人使用后,系统各种卡顿,一个页面打开超过1分钟,就是很不好的体验。

  安全:这个很多人容易遗漏,但要做好也很难,也就是你得保护好用户数据,防止被任何人以任何方式窃取。

  闭环:应该是产品经理们听到最多的一个词了。闭环需要产品经理有极强的全局思考能力,能整体规划整个软件,从线上到线下,各个流程都能无缝衔接。

  说起来容易,做起来难,因为产品经理可能不是从0到1参与整个项目的;另外,有些软件因为迭代的版本过多,项目进进出出好几拨人,但留存的文档过少,也会导致没什么人清楚整个软件是如何运行的,内部逻辑是怎么样的。所以,闭环也体现了软件文档这种过程性资产的重要性。

  所谓“别让用户计算”,从字面就能理解,就是用户在操作软件的某个功能时,不要出现需要让用户自己来计算的功能,因为用户是非常懒的,但是计算又需要大脑细胞高速运转,会极易引起大脑疲劳,进而导致用户反感。

  各行各业都有专业术语,由于这些词汇过于专业,所以经常会出现“内行看门道,外行看热闹”的情形。我们要把用户当“小白”,这里的小白是指完全不懂你这个行业的普通人,所以,你的每行文案都应该用用户看得懂的语言。

  类似糟糕的文案很多,最常见有“未将对象引用设置到对象的实例”,对用户来说,“对象”是什么鬼?不是另一半吗?

  这一点,是要求我们根据不同人物画像,去推送和展示不同的内容,也就是所谓的“千人千面”或“智能定制”。比如:男女不同性别,电商网站推送给Ta的内容肯定是不一样的,他们会给女生推送包包、化妆品等,而会给男生推送数码产品等。

  文案能力:要求大家怎么通过最少的文字把需要告知用户的道理说清楚,又不显得语气冰冷。比如,有一个弹窗需要告知用户手机号码填错了,要让他重新填写,下面几种提示,你更喜欢哪种?

  软件把控能力:要求大家软件要尽量简单(功能和规则都要尽量简单),学习成本低,用户极易上手。不要太复杂,花呗哪些用户可以调整光是一个注册就花10分钟还不一定能搞定,那获客成本肯定极高。

  界面舒服,纯粹从视觉角度来说了。需要做好以下几个方面,才能给用户使用起来比较舒服的感觉:

  排版美观:最好是经过设计师设计过的页面,不要对齐方式杂乱无章,不要文字长短层次不齐,不要全挤在一起,不要没有任何CSS样式美化等等。

  字体统一:整个软件,除了特殊地方特殊字体(比如Logo、运营图片上的大标题等),其他的应基本使用相同字体。

  色彩自然:三原色“红黄蓝”和三间色“橙绿紫”大家应该都知道,特别是设计师应该最敏感。软件中的颜色搭配跟穿衣服的道理是一样的,有些颜色适合搭配在一起,而有些则是禁忌。所以,整个软件在定了主色调后,其他辅助色应尽量控制,必要时可以借助网络上的色彩搭配工具。

  简洁:功能性软件,尽量不要搞过于复杂的交互逻辑,也不要做没必要的过于花哨和浮夸的动画效果,用户希望的是完成某个功能以达到他的某个目的,所以请给他一个简洁的交互效果。

  连贯:用户操作完一个步骤,应该紧接着引导他去下一个步骤,尽量减短操作路径,给他一个连贯的操作体验。比较好的例子是:注册时分1-2-3步。

  顺畅:交互效果越复杂越花哨,意味着电脑GPU需要处理的时间越长,也意味着对于性能较差的显卡来说,会出现空白、卡顿、延迟等效果,让人极度不舒服。

  不强迫:动画和弹窗是最容易吸引用户注意的,也是最容易中止用户当前思绪的。所以,如果运用的不好,就会经常打断用户正常操作,等用户回过神来,又得重新想下上一步在干嘛,接下来又该干嘛。

  超预期,就跟电影结束后的“彩蛋”一样,给用户一个小惊喜。其实,用户是极其容易得到满足的,或者说,当用户在使用软件过程中,如果你能给他一个超出预期的功能,他一定会非常喜欢你的软件。

  以上,就是我理论加实践总结的关于好的用户体验应该具备的“9个条件”,希望对你有帮助。当然,不一定都对,也不一定全面,希望大家批评指正和补充,谢谢。

  本文由 @Thinking 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

Tags:

本栏推荐

标签云

站点信息

  • 文章统计3115篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们